GARANTÍA LIMITADA DE 1 AÑO (6 MESES PARA GRABO H)

Procedimientos de garantía para distribuidores autorizados

Nemo Power Tools se compromete a suministrar herramientas nuevas o reacondicionadas como reemplazos rápidos de herramientas defectuosas cubiertas por la garantía, de acuerdo con las siguientes condiciones (Tenga en cuenta que SOLO las herramientas adquiridas a Distribuidores GRABO Registrados estarán cubiertas por la garantía):

1 Reemplazo en persona de herramienta(s)

Cuando un cliente se presenta en una tienda física o se reúne en persona con un representante del distribuidor y presenta una herramienta que no funciona correctamente por cualquier motivo dentro del primer año desde la compra:

El distribuidor debe recoger la herramienta defectuosa y reemplazarla por una herramienta nueva o reacondicionada “solo herramienta” (sin la batería ni otros componentes del kit). Si está disponible, la herramienta de reemplazo se proporcionará en el acto sin periodo de espera. Si no hay una herramienta de repuesto disponible, el distribuidor presentará la reclamación de garantía y obtendrá la dirección de envío del cliente. A continuación, se enviará una unidad de inmediato desde el centro de servicio más cercano.

La herramienta defectuosa retirada del cliente deberá enviarse posteriormente a un centro de servicio dentro de los próximos 30 días. Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo de Nemo Power Tools.

*Garantía Extendida: Si el número de serie de la herramienta fue registrado en el sistema antes del evento, la garantía se extiende a 1,5 años desde la fecha de compra.

2 reemplazos de herramientas bajo garantía - no presencial

Cuando un cliente llama o envía un correo electrónico a un concesionario, distribuidor o centro de garantía, el concesionario debe explicar que el servicio más rápido se proporcionará al presentar una reclamación de garantía a través de la URL proporcionada. (Ejemplo: GRABO.com/REG)

Una vez que el cliente (o el distribuidor en su nombre) envía una reclamación de garantía a través del sitio web, un técnico puede llamar o enviar un correo electrónico al cliente para solicitar información adicional o faltante.

Si se proporciona toda la información, incluido un video que muestre la unidad defectuosa, se enviará inmediatamente una unidad de reemplazo gratuita y se enviará al cliente por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada.

Se pedirá al cliente que utilice la etiqueta de devolución prepagada para enviar la unidad defectuosa al centro de servicio más cercano, pero la nueva unidad se enviará en paralelo para evitar el tiempo de espera causado por el envío.

La información requerida incluye: número de serie, fecha de compra, descripción de lo sucedido con la herramienta y un video que confirme que la herramienta esté efectivamente defectuosa. Si la información no está completa, o no es posible determinar que la herramienta esté realmente defectuosa, se le proporcionará al cliente una etiqueta de envío para enviar la herramienta al centro de servicio, donde será examinada.

*Garantía Extendida: Si el número de serie de la herramienta fue registrado en el sistema antes del evento, la garantía se extiende a 1,5 años desde la fecha de compra.

4 Anulación de la garantía

Si el daño fue causado por el uso inadecuado de la herramienta, como daños por agua, dejar caer la herramienta, sobrecargarla más allá de su capacidad nominal, dejar la herramienta “encendida” durante el almacenamiento, o cualquier otro caso evidente de error del usuario.

Usar la herramienta sin la cubierta de silicona puede anular su garantía.

Las herramientas adquiridas a un distribuidor no autorizado, tales como las procedentes de importadores paralelos ilegales, las de segunda mano, las que fueron utilizadas anteriormente en tiendas de alquiler, las fabricadas específicamente para otros países o territorios, o las que se determinen como falsificaciones, no están cubiertas por ninguna garantía.

Herramientas de segunda mano o reacondicionadas.

5 Garantía abreviada / limitada

Las herramientas adquiridas en Amazon, Alibaba, Aliexpress o en cualquier otra "plataforma en línea", excepto en el sitio web oficial de un distribuidor autorizado, están cubiertas por una garantía limitada acortada de 3 meses.

Gracias por asociarse con Nemo Power Tools

Garantía limitada de 7 años

Esto se aplica solo a ciertas categorías de herramientas. Por favor, consulte con nuestro Las Vegas Warranty Center al +1 (702)-718-2433 si la categoría de su herramienta es elegible.